¿Cómo convertir Huelva en un destino turístico?

Leía en una entrevista, en la prensa de Huelva a un representante de una agrupación empresarial onubense, en la que se ponía de manifiesto poco más que el mal para el desarrollo de la provincia como destino turístico, era la falta de infraestructuras, y como otras muchas veces, se referían a la vital necesidad de un aeropuerto para desarrollar el destino.

Es evidente la falta de grandes transportes, pero de ahí, a poner el centro de la organización de un destino en un aeropuerto o en el AVE, deja de manifiesto que algo está fallando y que aún no está muy claro el concepto de destino turístico para el sector empresarial y para los gobernantes. Si de un aeropuerto y del AVE dependiera el desarrollo de un destino turístico, Ciudad Real y Valladolid podrían ser dos destinos turísticos de primerísimo nivel, sin embargo, no lo son.

¿Cuál es la definición de destino turístico?

En primer lugar, sería importante que se tuviera clara la definición de destino turístico:

Según Wikipedia: "Zona o área geográfica ubicada en un lugar lejano y que es visitada por el turista, cuenta con límites de naturaleza física, de contexto político y de percepción por parte del mercado. Desde el punto de vista empresarial, tanto estratégico como organizativo, el perímetro del destino lo constituyen las relaciones que se edifican entre el conjunto de unidades productivas que participan en la actividad turística".

Balagué y Brualla (2001) consideran el destino turístico como "la formalizacion de aquellos nuevos espacios geofísicos de interés o de aquellos otros que quieren plantearse una reconsideración de su valoración hacia parámetros turísticos posibles para la potenciación de sus estructuras actuales".

Funciones

Las funciones vienen determinadas por sus objetivos como estructuras urbanísticas, sociales y culturales, etc...

Pueden ser el uso de espacios para producir, atraer turistas y visitantes, convertirse en un centro de acontecimientos internacionales o la rentabilidad económica para el sector y la rentabilidad social para los habitantes locales, etc...

La satisfacción siempre va a ser el objetivo último y más importante, y se consigue mediante la concreción de las funciones. Pero, sobretodo, vendrá dada por dos condiciones fundamentales:

• Las condiciones generales del entorno.
• Las condiciones que el turista relaciona directamente con la oferta.

Se podría decir que antes de pensar en nuestra provincia como un destino turístico internacional que necesite, por ejemplo, un aeropuerto, es necesario crear una serie de acontecimientos de índole internacional que sitúen en el mapa a Huelva como destino inminentemente internacional.

Los Agentes

La coordinación de los agentes confiere ventajas competitivas, asegurando que el potencial del destino ofrezca valor añadido.

El éxito va a depender del desempeño de los roles que los agentes tienen establecidos. La implicación y el consenso de los agentes sociales implicados es fundamental para el éxito:

• Los turistas.
• El sector económico y social turístico.
• Las administraciones públicas.
• La sociedad en general.

Podemos decir que si no se implica y se forma a la sociedad en general, para que se sensibilice y cuide el entorno, tenga conocimiento del valor turístico de los diferentes atractivos, sean buenos conocedores de la oferta turística de su zona y hagan de embajadores y anfitriones, etc... es muy posible que el destino no funcione.

Los Componentes

Los destinos se componen por productos turísticos estructurados a partir de los recursos o atractivos del lugar.

• Los atractivos: Son los componentes que desencadenan el desarrollo turístico. Son susceptibles de ser puestos en valor.
• Los productos: Agrupa los recursos territoriales buscando la satisfacción del público objetivo. Tenemos que tener en cuenta que lo principal es la experiencia que obtiene el turista y esta calidad depende de la autenticidad de los componentes.

Es evidente que hay que mantener un inventario totalmente actualizado de todos los atractivos turísticos del destino y agruparlos en productos turísticos. Un producto turístico bien estructurado es básico para triunfar como destino.

La Estructura

Se fundamenta en los productos turísticos con personalidad, homogéneos, complementarios, de modo que el turista perciba una oferta global excelente, una cartera de productos bien estructurada.

El destino se compone de:

• Uno o varios elementos centrales (playa, nieve, gastronomía, etc...).
• Elementos periféricos (equipamiento hotelero, instalaciones turísticas e infraestructuras en general).
• Elementos complementarios. Cuantos más elementos complementarios, mayor posibilidad de fidelizar a los clientes y atraer nuevos públicos.

Los elementos pueden ser tangibles (atractivos, infraestructuras y equipamientos, factor humano, productos locales, etc...) o intangibles (hospitalidad, accesibilidad, seguridad, sanidad, acogida, interpretación, etc...).

Además de las infraestructuras de transportes, también es necesario la creación de museos que muestren la riqueza histórico-cultural de la provincia.

Huelva tiene un elemento central que es el turismo de sol y playa, pero si se mima y se cuida lo suficiente, la gastronomía podría ocupar también ese eje central dentro del destino, además se los espacios naturales si se les da el protagonismo que merecen, aportando la ventaja de que podría ayudar a terminar con la estacionalidad. 

A nivel de infraestructuras, una de las mayores lacras y que deberían ser corregido con la mayor urgencia, no es tanto el transporte desde los mercados emisores, como establecer un servicio de bus con una frecuencia adecuada desde los aeropuertos de Faro y Sevilla, así como una mejora considerable del transporte interno provincial.

Como conclusiones finales, podemos decir que para crear un destino competitivo, necesitamos:

• Aprovechar todo el potencial que nos ofrecen las nuevas tecnologías en las acciones promocionales y en la operativa del destino.
• Buena segmentación y profesionalidad, ya que el turista está más informado que nunca.
• Seguridad.
• Aumento de la cooperación entre el sector público y privado.
• Fortaleza cualitativa de los activos y continua puesta en valor de los recursos.

Este artículo fue publicado originalmente en Hosteltur, noticias de turismo: "¿Cómo convertir Huelva en un destino turístico?".

Huelva: Es momento de hacer, no de decir.

Huelva es la única provincia costera a la que no ha llegado ni las grandes obras e infraestructuras. Ni aeropuerto, ni lo que es más necesario, el AVE o una lanzadera ferroviaria decente para que los 98 kilómetros que separan a Huelva de Sevilla se conviertan en una tortura de 1 hora y 15 minutos.

Dicen que el papel lo soporta todo, pero no es así en el caso de esta provincia.

Un destino turístico eternamente emergente

No hay duda alguna de la belleza natural de esta provincia y de su potencial turístico. Una provincia con parques naturales impresionantes, unas playas infinitas, una sierra que enamora, una cuenca minera de paisajes imposibles, una riqueza gastronómica única, etc...

¿Hay lugar para la esperanza o es otra milonga?

Los Presupuestos Generales del Estado para 2016, han provocado gran euforia en parte de la sociedad onubense. Se hace gala de que el gobierno se acuerda de Huelva y al fin cerrará una deuda que arrastra el ejecutivo español con nuestra provincia desde el año 2000.

Una sociedad que pierde la esperanza

La sociedad onubense se ha visto fuertemente castigada por el paro, cierre de empresas, incapacidad de nuestros gobernantes para generar ese caldo de cultivo que se necesita para generar empleo, un empleo sostenible y de calidad, que en una provincia con tantos recursos como la nuestra, es más que posible.

Credibilidad perdida

Pues bien, yo no me lo creo. Si bien dicen que el papel lo soporta todo, cuando se habla de Huelva, al papel se le cae todo. Esto me suena al "día de la marmota", ese día que se repite una y otra vez. Y, ¿por qué digo esto? Porque es costumbre que en año electoral, los Presupuestos Generales del Estado se vistan de gala para Huelva y se llene con grandes cifras para grandes infraestructuras que nunca llegan.

Es momento de cumplir, no de prometer

Solo pido una cosa: "Hagan lo que tengan que hacer. Inviertan o no en Huelva, pero dejen de engañar a una sociedad onubense que ya está cansada, aburrida y desmoralizada de que un gobierno y otro le den la espalda continuamente. Estamos aquí, en el maravilloso rinconcito que nos vio nacer, en este paraíso que tenemos la suerte de vivir. Pero, por favor, ni nos mientan ni nos hundan más".

Una deuda más que histórica

Los gobiernos español y andaluz tienen una deuda con la sociedad onubense que se remonta a 2000, ya que desde aquellas fechas se hablaba del AVE en Huelva. YA ES MOMENTO DE HACER, NO DE DECIR. Sea quien sea, gobierne quien gobierne, pero HAGAN.

Dicho esto, te invito a conocer esta provincia tan maravillosa y llena de belleza e historia.

Y también su gastronomía

Este artículo fue publicado originalmente en Hosteltur, noticias de turismo: "Huelva: Es momento de hacer, no de decir".

Ejemplo de una pésima gestión (2): El papel de Huelva en el 12 de Octubre. La Solución.

Un destino turístico debe contar con una serie de encantos naturales, históricos, culturales, gastronómicos, ... Pero quién dota de verdadera alma al destino turístico y enamora al visitante es la población. Su implicación es vital.

Ya vimos, en la primera parte, como el 12 de octubre, una fecha tan señalada como efeméride del descubrimiento de América, pasa sin pena ni gloria por Huelva, máxime cuando ese hecho se gesta aquí.

Huelva cuenta con muchos de estos encantos, para ser un gran destino turístico, en las distintas áreas:

• Parque Nacional de Doñana.
• Sierra de Aracena y Picos de Aroche.
• Casa Museo de Juan Ramón Jiménez.
• Castillos de Niebla, Aroche, Cortegana, ...
• Gastronomía rica (gambas, jamón de Jabugo, etc...).
• Lugares Colombinos (en estos nos vamos a centrar).

Pero las administración provincial no ha sabido conseguir el principal: La implicación de la población local como parte integradora del destino turístico.

Principalmente se debe a que nunca, o muy pocas veces, se ha contado con la opinión e implicación de la población a la hora de tomar decisiones, así como para poner estas en marcha. Tampoco se ha procedido a realizar una formación paralela a la vez que se construyen ciertas infraestructuras.

Una buena batería de acciones para implicar más a la población local, en el caso de el Muelle de las Carabelas (por tratarse de el lugar con más relación con el hecho histórico que estamos tratando), puede ser:

1. Entrada gratuita para los onubenses (No se trata de una práctica discriminatoria. Por ejemplo, los sevillanos no pagan por entrar en sus monumentos. Es una fórmula para que la población local sienta que eso es algo suyo que tienen que cuidar, defender y difundir).
   
2. Jornadas de sensibilización en los distintos municipios (previa visita a los lugares colombinos, se le da una charla en las poblaciones que la semana siguiente visitarán el Muelle de las Carabelas).
3. Jornadas de familiarización por municipio con la colaboración de los distintos ayuntamientos de la provincia, informando del hecho histórico así como su importancia en el mundo actual (Por ejemplo, día 1 de marzo: Moguer, Lucena del Puerto, San Juan del Puerto. Cada ayuntamiento pone un bus gratuito o a bajo coste para las personas que quieran asistir, y el personal del Muelle de las Carabelas les informa, etc...).
4. Estas dos últimas acciones, repetirlas con el personal de empresas turísticas.
5. Dotar los días de puente de 12 de octubre de una buena programación y un gran evento, cuyo centro no sea sólo el Muelle de las Carabelas, sino todo el lugar de La Rábida, de forma que el Muelle de las Carabelas sea una parte y no el todo (por ejemplo, ambientar todo el lugar como en la época del descubrimiento, con un gran mercadillo medieval, actividades y juegos ambientados en la época buscando la interactuar con el público, etc...).
   
6. Centralizar todos los actos que se organicen en estas fechas referentes al descubrimiento, este acto central, con la colaboración de todas las administraciones, locales, provinciales y regionales.
7. Un gran pacto político por Huelva como Destino Turístico y que se ponga en manos de técnicos, de forma que los políticos se mantengan al margen del trabajo técnico y se centren en atraer capital económico y humano, dejando las tareas en manos de técnicos turísticos.
8. Realizar una promoción interna y externa con el claro objetivo de engrandecer este aspecto de nuestro destino.

Ahora sólo haría falta las ganas de desarrollar un gran proyecto turístico que dotara a Huelva de una nueva realidad. ¡Ojalá sea posible!

Este artículo fue publicado originalmente en Hosteltur, noticias de turismo: "Ejemplo de una pésima gestión (2): El papel de Huelva en el 12 de Octubre. La Solución".

Fragmentación de destinos, una pérdida de valor

¿Tiene lógica la fragmentación de un destino en pleno siglo XXI?

A estas alturas de 2015, no cabe la menor duda de que nos encontramos en un mundo cada vez más global. A golpe de teclado podemos ponernos en contacto o llegar a cualquier persona al otro lado de nuestro planeta.

En este mundo tan globalizado, cada vez queda más patente que la unión hace la fuerza. La única forma que le queda a los peces pequeños para competir con los más grandes, es aunar esfuerzos para de esta forma intentar lograr una mayor cobertura.

No deja de sorprenderme, en este contexto, como no paran de surgir iniciativas municipales y comarcales intentando emular a los grandes destinos, mediante la creación de catálogos propios, presencia individualizada en las grandes ferias, etc...

No está mal que a nivel local se desarrollen catálogos con los recursos propios de calidad, pero estos se deben poner en valor y gestionar de acuerdo con unos estándares marcados por un ente provincial. Este ente provincial es el que debe gestionar el destino y comercializarlo.

Una pequeña localidad, por muchos encantos que pueda tener, no puede dar contenido a unas vacaciones de una persona que se encuentre a horas de vuelo del destino. Es ahí, donde este pequeño municipio o comarca debe unirse al conjunto de su marca geográfica, para dotar ese viaje de los elementos que la conviertan en una experiencia inolvidable.

Cualquier acción que se lleve a cabo desde estos entes menores, debe ir encaminada a un fin común, aportar su granito de arena para la creación de un destino que pueda llegar al alma del viajero. Convertir viajes en experiencias inolvidables, y junto con el resto de municipios y comarcas, marcar el corazón de nuestros visitantes.

Este artículo fue publicado originalmente en Hosteltur, noticias de turismo: "Fragmentación de destinos, una pérdida de valor".

¿"Éxito" de la promoción turística de Huelva?

Tengo la fortuna y el privilegio de ser de la provincia de Huelva. Y es para mi un orgullo ser onubense.

Ya habrán escuchado las bondades de esta tierra, con sus maravillosas playas y su rica gastronomía. Seguro que esto ya lo conocían.

Pero, ¿sabían que Huelva es la 6ª provincia española en porcentaje de extensión de espacios naturales protegidos? ¿sabían que en Huelva está la gruta viva natural más extensa de la Península Ibérica? ¿sabían que el fandango de las minas de Huelva es Patrimonio de la Humanidad? ¿sabían que en Huelva fue donde por primera vez en España se jugó a fútbol, tenis y golf? ¿sabían que Cristóbal Colón salió en su primer viaje a América desde Huelva? ...

Podría nombrar cantidad de cosas más, pero no es mi intención cansarles. Gran cantidad de estas preguntas seguro que no las sabían y eso se debe a la enorme labor de la Diputación Provincial y el Patronato de Huelva. No se conoce Huelva. 

Pues bien, al conocerse el dato positivo de la ocupación del mes de julio en nuestra provincia, estos señores no dudaron en apuntarse el tanto en el periódico digital Heconomia.es, pero nada dijeron cuando los 6 meses anteriores los datos fueron más bajos que en 2014. En este aspecto, o no es mérito suyo como quieren hacernos ver nuestros políticos, o también son suyos los méritos de los números negativos. Pero no está bien que uno se suba al carro sólo cuando la marcha es favorable, para disfrutar del paseo. Hay que estar también cuando la marcha del carro no es buena y hace falta empujar o tirar de él. Como dice el eslogan, hay que dar la cara por lo nuestro y deben reconocer que no lo están haciendo.

Siempre que veo estos datos, especialmente cuando se unen dos de mis pasiones (Huelva y Turismo), me gusta ser cauto e ir más allá. Por ello, me he molestado en ahondar en los datos de ocupación hotelera, según el INE. Me he centrado en Andalucía (especialmente en los 10 últimos años) y he podido comprobar que no hay nada de lo que presumir.

Vamos a centrarnos en las provincias costeras, ya que la temporada estival, por lógica, les favorece en términos de ocupación. Pues bien, de las 5 provincias andaluzas costeras, sólo Granada, que es la que menor extensión tiene de costa, se encuentra por detrás de Huelva. Lógicamente Sevilla, Córdoba y Jaén, se encuentran por detrás.

Pero hay un detalle que me ha llamado enormemente la atención. Cuando se ha dado a bombo y platillo la subida en ocupación:

La subida fruto del "éxito de promoción del destino Huelva" por parte de los entes públicos en plena temporada alta en Huelva (56.358 estancias), ha sido considerablemente menor que el que ha tenido Sevilla en plena temporada baja, que ha crecido en 73.442 estancias.

Para colmo, Andalucía en conjunto, y todas las provincias, a excepción de Huelva y Jaén, han conseguido la cota más alta de los 10 últimos años en Julio de 2015.

Me duele que jueguen con nuestra inteligencia. Me duele muchísimo que intenten engañarnos y esconder su inoperancia y falta de resultados para que el onubense, en horas bajas como está, se agarre a un clavo ardiendo y deposite sus esperanzas en "trileros" de la información. Estos resultados no son causa de una mejor promoción, sino que lo son de la debacle de destinos árabes emergentes que están en horas bajas, debacle de Grecia como destino por la crisis que atraviesa, la cercanía al que se está colocando como uno de los mejores destinos del mundo, Algarve, pero no de una mala promoción y estéril gestión de Huelva como destino turístico. En esta mala comercialización se dan casos como el punto de información turística que se colocó en el Aeropuerto de Faro y que está apagado continuamente.

Huelva es el mejor destino de España, con unos encantos inmejorables y necesita un respeto por todo ello. Necesita gente que de verdad trabaje para mejorar lo que tenemos y que Huelva ocupe el lugar que se merece.